【マラウイニュース】Mo626がシステムダウン:ナショナルバンクが基本サービスの提供をめぐってITチームの解雇を求められる

Mo626 down: National Bank urged to fire IT team over substandard services

2021年4月21日 | Malawi 24

ナショナルバンクの顧客が、Mo626がシステムダウンしたことで、低い基本サービスについてITチームを解雇するように求めている。
Mo626は、ナショナルバンクの顧客がデジタル送金することができるモバイルサービスで、当行はWhatsAppのヘルプラインとMo626デジタルプラスアプリを提供している。

顧客の中に、これらのサービスが数日間稼働しておらず、モバイルヘルプラインでの返答を受けていないと苦情を出している者がいる。

当行はこれまでのところ顧客の苦情に回答していないが、Facebookの投稿では顧客に、現在ダウンしているデジタルプラットフォームを使用してもらうように伝えている。

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