What has happened at ESCOM is an embarrassment to the nation and should not be tolerated

2022年4月18日 | Malawi Voice

エスコムのプリペイド式メーターシステムには、メーターデータ管理システム（MDMS）とベンディングシステム（VS）という2つの重要な要素があると考えられる。

MDMSは顧客のアカウントや請求情報、トークンの管理を担当し、VSは電力トークンの販売と配布を担当する。MDMSもVSも、プリペイドメーターのデータを保存・管理するために、動作するサーバーとデータベース管理システム（DBMS）が必要である。

MDMSとVSの高可用性とデータ保護を確保するために、ESCOMはプライマリサーバーと常に並行して動作する冗長サーバーを導入し、プライマリサーバーが故障した場合に引き継げるようにしておくべきだった。

しかし、プライマリサーバーの障害に気づかず、顧客がトークンを購入できたはずなので、これは行われていなかったようである。
冗長化されたサーバーが高価であるならば、ESCOMはサーバーのハードディスクを複製し、MDMSとVSのデータのバックアップを定期的に維持することができたはずである。
そうすれば、VSやメータリング・システム全体の復旧に3日間もかかることはなかったはずだ。

クローン化したハードディスクを接続し、バックアップからデータを復元するだけでよかったのである。

また、今回のVSの停止を防ぐために、別のバックアップソリューション（クラウドベースまたはオンプレミス）を導入することもできたはずである。
しかし、ESCOMが導入したものは非常に基本的なもので、すべてを一から復旧させるために時間のかかるプロセスが必要だったようだ。

あるいは、ESCOMにはこのような問題に対処する技術的な能力がなく、計量システムの供給者が問題を解決するのを待っていると考えることもできる。
もしそうだとしたら、とんでもない間違いである。
ESCOMは、システムの長期的な持続可能性を確保するために、社内の能力を高めるべきであった。

ESCOMで起きたことは、国家にとって恥ずべきことであり、容認できるものではありません。
そして、他の機関がこの過ちから学び、自分たちの家を整理することを望みます。そうでなければ、いつまでも劣悪なサービスを提供し続け、現状以上の国の発展を期待することはできないからである。