Mo626 labelled most useless app

2022年8月1日 | Malawi 24

ナショナル・バンク・オブ・マラウイのmo626デジタル・プラス・アプリは、顧客から「最も役に立たないアプリ」と評され、同銀行はアプリを修正するよう求められている。

ナショナルバンクによると、このアプリによって顧客は世界のどこからでも自分の口座にアクセスし、取引を行うことができる。
同行によると、顧客はこのアプリを使って、口座残高の確認、資金移動、通信時間の購入、国際送金などを行うことができる。

しかし、お客様からは「アプリが使えない」という苦情が寄せられており、中には「使いこなせずに携帯電話から削除してしまった」という方もいる。

「おめでとうございますmo626デジタル・プラス・アプリ…それは正式に私たちの携帯電話で最も役に立たないアプリです。ただ動作が停止し、アップデートが必要です。その後、新しいIMIEを要求され、最善の方法はカスタマーケアに電話することです…彼らはフォームを送ることを約束し、記入し、印刷、スキャンして送り返す…ただあまりにも多く… さらに悪いことに、メールは何日もあなたの顧客に到達せず、カスタマーケアは無回答になります。」とナショナル・バンクのフェイスブックに書き込んだ人もいた。

この投稿にコメントして、別の人がコメントしている。
「確かに非常に良いアプリケーションで、私がそれを使用しようとするたびに、ワンディオナ・オパンダ・バンドルかのようにインターネットに接続するように指示します。」

他の顧客は、なぜ彼らは毎月K2000のサービス料を差し引かれているにもかかわらず、アプリが動作しないのだろうか、と話している。
「このクソサービスは動かない…使えない」と、ある顧客は言っている。

しかし、他の顧客は、アプリは問題なく動作し、問題が発生したことはないと伝えている。

ある人はこう話している。
「何度か使用しているが、私はそれが最も信頼性の高い銀行アプリの一つだと思う。多分あなたの携帯電話に問題がある。」としている。

別の人はこう話している。
「私がインストールしてから1年以上経ちますが、何の問題もありません。必要なことは、定期的にGoogleプレイ・ストアでそれを更新することです。私は請求書を支払い、お金を転送し、通信時間/バンドルを購入します。もうサービスのために行列に並ぶことはありません。」と伝えている。