【マラウイニュース】TNMがスマートアプリをバージョンアップし顧客体験を強化

TNM unveils upgraded Smart App innovation to enhance customers’ experiences

2022年10月22日 | Nyasa Times

マラウイのモバイルネットワークとICTサービスを提供するテレコム・ネットワーク・マラウイ(TNM)は、同社の主力サービスであるスマートアプリを更新し、モバイルマネー「Mpamba」と統合し、加入者の利便性を向上させることを明らかにした。

この新しいアプリケーションは、TNMのすべてのサービスにワンタッチでアクセスできるソリューションであり、お客様の利便性を向上させるものである。
「スマートフォンの普及は、電気通信事業やモバイルマネーを通じた金融包摂に大きな影響を及ぼしています。TNMスマートアプリは、TNMがスマートフォンをご利用のお客様に提供する利便性を高めるために開発されたものです」とTNMのブランド・マーケティング責任者は述べている。

このアプリは、デジタル経済、ニューメディア、金融包摂に向けた変革の旅をリードしているTNMの戦略を補完するものである。
「マラウイの企業として、私たちは新しいテクノロジーの時代に生きていることを理解しており、私たちのサービスは世界のデジタルトレンドに対応できるように努めています。このアプリは、デジタル家電の分野で非常に積極的になっている当社の戦略によくマッチしています。」と伝えている。

アップデートされたTNMスマートアプリは、お客様がUSSD経由でアクセスするすべてのサービスや機能のホストを活用している。
「アップグレードされたアプリは、加入者にさまざまなメリットを提供するよう設計されており、セッションのタイムアウトやユーザーエラーなど、USSDのユーザーエクスペリエンスの制限に対処しています。また、残高確認やMi-Fisやルーターのトップアップなど、複数のアカウントへのアクセス管理も可能です。アプリのその他の利点としては、明細書の閲覧、ヘルプタブの顧客取引手数料の閲覧、よくある質問へのアクセスなど、Mpambaのセルフサービス機能へのアクセスが挙げられます」と述べている。

TNMは、アプリを新規にダウンロードすると、1週間にわたり500MBを無料で提供している。
「TNMのアプリに搭載されたシームレスなサービスや機能をお客様に楽しんでいただくために、無料のデータバンドルを提供します」と責任者は述べている。

アプリにアクセスするには、古いバージョンのアプリをお持ちのお客様はアップデートする必要がある。
新しいアプリをダウンロードする場合は、Google PlayストアでTNMスマートアプリを検索し、アプリをダウンロードして、番号登録(KYC)に使用したIDの詳細を使用してログインする必要がある。

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